Refund policy

Política de Reembolso y Devoluciones

Nuestra prioridad es que estés completamente satisfecho con tu compra en MONROE STORE. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo proceder:

1. Periodo de Devolución

Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones del Artículo

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

• Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• En su embalaje original.

• Con todas las etiquetas intactas.

3. Artículos no Sujetos a Devolución

Por razones de higiene y personalización, no se aceptan devoluciones de:

• Ropa interior o artículos de uso íntimo.

• Productos personalizados o hechos bajo pedido.

• Tarjetas de regalo.

• Artículos en oferta final (Final Sale).

4. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Gastos de Envío por Devolución

Los costos de envío para devolver tu artículo corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o sea incorrecto por error nuestro. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

6. Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico para coordinar el proceso.